Especialista lista dicas de cuidados para o consumidor no período da Black Friday

A última sexta-feira de novembro, conhecida como Black Friday, é aguardada ansiosamente pelos consumidores. Ano após ano, a preocupação persiste: como se proteger das possíveis armadilhas das irresistíveis promoções? Ricardo Maurício Soares, especialista em direito do consumidor e professor do UniRuy Wyden, oferece orientações para aproveitar o período de forma consciente e evitar abusos no mercado de consumo.

Soares destaca a importância da pesquisa de preços, comparação de valores e reflexão sobre a real necessidade da aquisição. Alerta para a cautela na verificação dos limites financeiros e aconselha os consumidores a checarem os preços alguns meses antes e durante a Black Friday, para evitar ofertas ilusórias. “É importante que os consumidores façam uma tomada de preços alguns meses antes da Black Friday e na data para constatar se o preço praticado como promoção é real ou não, pois algumas empresas oferecem ofertas que são ilusórias”, ressalta.

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Uma dica valiosa é o uso de ferramentas como o Reclame Aqui e o site oficial do Ministério da Justiça para verificar a reputação das empresas e possíveis abusos no mercado. No caso de produtos com defeitos ou ofertas enganosas, Soares destaca o direito à devolução com restituição do valor pago ou a troca do produto, desde que sejam respeitadas as políticas de trocas e prazos.

Quanto às compras online, o especialista ressalta a maior vulnerabilidade do consumidor, mas afirma que seus direitos são os mesmos. “É essencial que o cliente pesquise se a empresa está sediada no país, se há contato telefônico, e-mail, se há serviço de atendimento ao cliente, em caso de devolução, se há registros de reclamações. Paralelamente, o consumidor também pode verificar se há proteção no site para transações eletrônicas, se os dados são criptografados, enfim, tudo para garantir a segurança dos seus dados pessoais”, destaca.

Fraudes e golpes envolvendo informações dos clientes estão cada vez mais recorrentes, mas, segundo o especialista, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), fortalece a proteção dos consumidores e impõe tratamentos desses dados pessoais, sendo essencial verificar se as empresas utilizam esses dados de maneira transparente antes de concluir uma compra.