STT lança canal de atendimento no WhatsApp

A Superintendência de Trânsito e Transporte Público (STT) de Camaçari implantou um novo canal de comunicação através WhatsApp, por meio do número (71) 99981-0262. A medida tem o intuito de facilitar e agilizar o atendimento dos cidadãos que precisam dos serviços da autarquia. A ferramenta se soma a outra forma de acolhimento disponibilizada pela STT, que é a Central de Operações e Informações, acessada pelo número 118.

O contato com a central pode ser realizado em caso de acidente de trânsito com vítima, recolhimento de animais, veículo estacionado impedindo entrada e saída de outros veículos, além de outros serviços prestados pela superintendência. O novo número visa complementar e oferecer uma resposta mais rápida para o camaçariense.

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Para o diretor-superintendente, Helder Almeida, a iniciativa é mais uma forma de se aproximar da população. “A implantação do novo canal de atendimento pelo WhatsApp representa uma forma de ficarmos ainda mais próximos dos nossos cidadãos, e de entregarmos respostas que supram suas necessidades de forma rápida e eficiente. Queremos criar uma relação mais próxima e de confiança com os nossos usuários, tornando possível uma maior interação e troca de informações”, afirmou.

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Ouvidoria

Com o novo canal, a STT pretende ampliar ainda mais esse atendimento à população, que já é realizado pela Ouvidoria do órgão. Com isso, o atendimento virtual poderá ser feito por meio de diversas ferramentas, por telefone, e-mail e WhatsApp. A novidade é que, em breve, o posto da Ouvidoria, que funciona na Estação Rodoviária, será transferido para o Centro de Integração e Apoio do Trabalhador (Ciat), o que facilitará o acesso presencial do cidadão ao serviço.