O Salvador Digital consolidou-se como um dos principais instrumentos de transformação dos serviços municipais, expandindo as funcionalidades e o alcance do cidadão. A plataforma desenvolvida pela Prefeitura, através da Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (Semit), possui atualmente 1,3 milhão de atendimentos, 765 mil cidadãos cadastrados e 963 serviços ativos, sendo 703 digitais.
Entre dezembro de 2023 e agosto de 2024, houve um aumento de 500% no número de novos usuários no Salvador Digital, decorrente da integração com as unidades físicas do Cadastro Único (CadÚnico) e Prefeituras-Bairro, além do canal de atendimento 156 e a disponibilização de novos autosserviços.
No primeiro semestre de 2025, a Semit promete entregar à população soteropolitana o aplicativo do Salvador Digital nas versões iOS e Android, além de um novo layout do portal, o que vai permitir uma resposta ainda mais rápida às solicitações dos usuários.
Este ano, ainda estão previstas novas entregas de unidades de agendamento e atendimento, como a dispensa de medicamentos, insumos e equipamentos da Saúde, Empresa de Limpeza Urbana de Salvador (Limpurb) e Passe Livre UGPD (Unidade de Gratuidade da Pessoa com Deficiência).
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No que diz respeito à inovação, a Semit iniciou negociações para implementação de assistentes virtuais com inteligência artificial (IA) no canal de WhatsApp. Segundo o secretário, a ferramenta está sendo projetada para responder perguntas frequentes, orientar o cidadão na realização de serviços e otimizar a busca por informações.
