Ao tentar retirar uma segunda via da conta de água a partir de um site de busca, muitas vezes o cliente pode se deparar com um link que leva a um website falso, mas com a aparência extremamente similar à página oficial da Embasa. O clique é imediato e gera uma segunda via de fatura também falsa, com um código de barras ou QR Code igualmente enganoso, e o pagamento vai direto para a conta dos golpistas.
Segundo estudo divulgado no final do ano passado pelo DataSenado, instituto de pesquisa do Senado Federal, crimes cibernéticos vitimaram 24% dos brasileiros com mais de 16 anos, prejudicando mais de 40,8 milhões de pessoas através de delitos como fraudes na internet, clonagem de cartão ou invasão de contas bancárias.
“Combater esses ladrões virtuais não é fácil, pois eles estão sempre aperfeiçoando seus métodos de ataque ao consumidor. A Embasa tem reforçado sua atuação na fiscalização desses golpes, denunciando à polícia e às empresas de tecnologia para que tirem esses sites e perfis falsos do ar no menor tempo possível, mas logo surgem outros golpes, infelizmente. Por isso, é imprescindível redobrar a atenção ao acessar nossos canais de atendimento, certificando-se de que aquele é realmente o canal oficial da empresa”, alerta o gerente de relacionamento com os usuários dos serviços da Embasa, João Ricardo Souza.
Atenção aos canais oficiais
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A segunda via da conta pode ser retirada de forma segura pelo teleatendimento 0800 0555 195; Atendimento Virtual; ou WhatsApp (71) 99717-0999. Também é possível retirar a segunda via da conta de água/esgoto através do SAC Digital.
Desconfie sempre de website que não tenha a extensão ba.gov.br ou caso a ordem das palavras esteja invertida ou com a grafia errada. Para se certificar, a sugestão é digitar o endereço do site. Outra dica é observar atentamente o texto e as imagens, a qualidade do design e se há erros de gramática nos textos dos canais.
No caso de pagamento via Pix, antes de confirmar a operação, é importante conferir o número do CNPJ da Embasa (13.504.675/0001-10) e da fonte pagadora (BCO Citibank S.A). No caso do código de barras, os primeiros números do código de barras são sempre 82.
O usuário pode pagar também com o cartão de crédito pelo Atendimento Virtual, sendo necessário o login mediante senha. Em caso de suspeita de golpe, o cliente deve interromper imediatamente o pagamento e entrar em contato direto nos canais de atendimento remoto ou presencial para efetivar a denúncia.
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