O atendimento ao público para marcações de consultas e exames na Central de Regulação de Lauro de Freitas agora funciona em novo horário, das 8h às 14h. Além da Central, todos os postos descentralizados da Regulação, instalados em oito Unidades de Saúde da Família, também atendem dentro do novo horário.
Atualmente, cerca de 900 pessoas passam diariamente pela Central de Regulação, localizada na Faculdade Unime. De acordo com o coordenador Igor Mascarenhas, o novo expediente deu conta de atender a demanda popular sem interferências. “O atendimento de 8h às 14h garante um fluxo que funciona. As pessoas não precisam mais estar se arriscando à noite em filas, porque terá um acesso com comodidade dentro do expediente”, relata.
Ainda segundo o coordenador, o novo horário funciona paralelamente a um novo sistema de atendimento, via WhatsApp, que trouxe satisfação por parte da população. “Com o sistema de informação por aplicativo de mensagem, os pacientes estão tendo um melhor acompanhamento de suas solicitações, e quem chega na Regulação recebe uma senha que garante o atendimento dentro do novo horário”, completou.
O canal de atendimento eletrônico da Regulação, por meio do WhatsApp (71) 3369-9962, pode ser acessado por qualquer usuário do Sistema Único de Saúde (SUS). Através desse sistema, o paciente consegue tirar dúvidas sobre marcações de consultas e exames, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
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